Dit artikel is werkelijk over hoe te om een betere steun voor online casino's te creëren, bevindt het zich aan reden dat wanneer u in baksteen-en-mortierzaken loopt, uw eerste indruk van de plaats door de manier zal worden beïnvloed u door het personeel van de onderneming wordt behandeld.
Als u binnen met een glimlach en een beleefd woord of twee wordt verwelkomd, zult u waarschijnlijk keener moeten blijven en controleren wat de zaken moeten aanbieden. Nochtans, als het personeel u of negeert, nog slechter, ruw zijn en nutteloos, zal de tendens zijn rechtsweg weg te gaan.
Er is geen reden om te veronderstellen dat de online casino's verschillend zouden moeten zijn wanneer het over de klantendienst komt. Vaak denken wij dat omdat de online casino's zo „virtueel „en anoniem““ ook „online“ zijn, daar zijn daar geen menselijke aanraking en wij kunnen verwachten om als robots worden behandeld. Nochtans, is het tijd om te herinneren dat achter elk online casino er mensen zijn die de plaats creëren, het handhaven en ernaar streven om vragen te beantwoorden en om het even welke problemen op te lossen die hun klanten hebben.
Voor gokkers die online casinoplaatsen controleren, is één van de belangrijkste te herinneren dingen zich dat het helpdeskpersoneel van dag nuttig en vriendschappelijk zou moeten zijn. Het is in feite, noodzakelijk om de helpdesk te controleren alvorens te wedden dat eerste dollar. Een eenvoudige manier zou dit te doen zijn een e-mail te verzenden of een tot telefoongesprek aan de klantendiensten te maken en te zien welke soort antwoord aanstaande is. Als het antwoord langer dan noodzakelijk duurt (om het even wat meer dan 24 uren), of als het antwoord niet bevredigend is, bondig, of zinloos, zullen de gokkers kunnen beoordelen voor zich dat dit niet het type van plaats is die zij zou willen om behandelen. Toch als de helpdesk geen eenvoudige pre het gokken problemen kan behandelen, zullen zij niet omhoog veel hulp wanneer en als echt problemengewas zijn.
Vandaag, realiseren more and more online casino's het belang om in goed helpdeskpersoneel te investeren. Dit omvat personeel dat vriendelijk, beleefd en efficiënt zijn, evenals personeel dat meer dan één taal spreken. Aangezien de wereld globalized wordt - gecombineerd met het feit dat veel van de online het gokken van de wereld activiteit zich van de Verenigde Staten en meer naar Europa en Azië verwijdert - het noodzakelijk is dat het personeel andere talen naast het Engels spreekt.
Bovendien zullen de online casino's die hun afdeling van de klantendienst ernstig nemen ervoor zorgen dat er meer dan unidirectioneel greep van hen te krijgen zijn. Het is best om plaatsen te vermijden die één enkel landline aantal als manier verstrekken om hen te bereiken. De plaatsen van de controle uit, in plaats daarvan, die e-mailcontact aanbieden, telefoon en faxnummers (multilined bij voorkeur) en - nog beter - livechat.
In deze dag en tijd, wanneer de concurrentie in de online het gokken wereld zo woest is, er eenvoudig geen behoefte aan klanten is voor om het even wat te regelen minder dan het beste wanneer het over de klantendiensten komt. De plaatsen die de behoefte van de gokker aan een „menselijk gezicht“ erkennen zullen de beloningen uiteindelijk oogsten, hoewel nog na de V.S.- wet het als het schijnt hard zal zijn en waarschijnlijk zelfs gewaagd voor een persoonlijke steun zijn gezicht wanneer het goedkeuren van de V.S. baseerde casinospelers zal tonen.
4 januari, 2007, 8:28 p.m. (3 jaar geleden)
Commentaren (0) 